Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hp68

Trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
hp68 Quy định sử dụng dịch vụ tại hp68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của hp68 hỗ trợ giải đáp điều khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa qua xác thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức của hp68.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Thay đổi mật khẩu và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản hp68

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xem xét mở lại.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh rút đầu tiên thường yêu cầu xác minh ví — chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp với tài khoản hp68. Liên hệ live chat để được hỗ trợ hoàn tất xác minh nhanh nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Giao dịch qua Viettel Money hay MoMo trên điện thoại cũng tuân theo quy định này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.